编辑点评：想象一种科技就是想象一种生活

鹿客智能是云丁旗下的新品牌，一个综合性的智能硬件管理平台。在这里能与家人一同分享、守护家的安全。距离智能生活，你只差一个鹿客。快来下载体验体验智能时代的那种舒服吧！

软件亮点

一目了然、家里的状态，一屏全知道。

智能门锁--指纹、密码、APP，三种开锁方式随心所欲，还可添加成员哦。

临时密码--“阅后即焚”式的密码发放，真正的便捷和安全。

智能门窗传感器--除了门窗状态，监控记录防护时段、成员，一个不能少。

语音留言--给家人的留言，开门时的惊喜。

软件功能

【智能门窗监控器】

除了门窗状态，监控记录防护时段、成员，一个不能少。

【临时密码】

阅后即焚式的密码发放，真正的便捷和安全。

【智能门锁】

鹿客智能app的指纹、密码、app三种开锁方式随心所欲，还可以添加成员哦。

软件优势

手机录入指纹，0.4s极速开锁。

手机蓝牙开锁，彻底告别钥匙。

远程管理，分发密码：通过鹿客智能app发送蓝牙钥匙、密码。

门窗忘关，及时提醒：当鹿客智能app门磁检测到您已离家且门窗未关时，会推送消息提醒您。

常见问题

Q：怎么看是否可以安装？

A：需要确认两方面信息：

1) 门锁尺寸: 怎么自测门锁尺寸，及初步判断是否可以安装，详请见如下的“安装需知”。

安装须知

一、快速自测门锁尺寸，判断是否支持安装

“下单/安装前，需确认您家门锁尺寸，判断是否可以安装，以及需要什么尺寸的配件。

①门板厚度：（需在4-12cm之间）

2侧边条宽度：

3侧边条长度：

根据原门锁尺寸不同，需要不同的锁体，或标准锁体+不同的侧边条来进行安装。

标准锁体常规侧边条尺寸（mm）：

24X240（原厂标配）、30×240、24X260、

24×280、24X300、30×300

霸王锁体侧边条尺寸（mm）：

40X388、30×388

·标准锁体可替换常规侧边条来进行安装；

·霸王、王力、盼盼、小帅等锁体，要对门

改造后安装，相关配件需定制，另收费；

·如有天地钩，天地钩需拆除。

二、以下情况无法安装，请谨慎下单购买

①特殊门（铁艺门、栅栏门、双体门、玻璃防盗门、牛头锁、隐藏锁）无法安装。

2②门锁面板位置宽度小于110mm无法安装。

3③双层门，且内、外两扇门距离小于160mm的无法安装。

④门缝小于1mm，或者大于8mm的。

5⑤门厚度小于40mm，或者大于120mm的。

三、跟客服确认可以安装后，下单购买①收到商品后，请及时按流程预约安装

2②覆盖2100+区县，专业安装师傅，免费上门安装③三年免费质保，终生售后服务（OJJ品牌质保一年）

④如有问题，请咨询在线客服或拨打400-068-6699，我们一定竭诚为您服务。

2）安装覆盖范围: 在各大电商平台可以下单的地区即为安装和售后覆盖地区，不能下单的地区即为不可覆盖地区。

Q：天地锁是什么？

A：天地锁，也称天地钩，多用在防盗门上，如下图所示，若门顶、门底的位置有锁孔，在门锁的锁舌处于弹出状态时，门的上、下方也有锁舌弹出，即为有天地钩，反之则没有。

天地钩

关于天地钩的说明：1）全自动的锁体均不支持天地钩，建议去掉，去掉天地钩对门锁的安全性没有任何影响，还可杜绝天地钩脱落造成无法开门的风险。若不同意取消，需签订相应风险承诺书方可施工。

2）若拆除天地钩联动杆后，检测无法安装时，可能出现天地钩无法复原，或开关门卡涩、不顺畅等情况，此因天地钩联动杆生锈或导轨发生位移所致，如介意请谨慎考虑购买！

Q：质保多久？

A：鹿客智能锁均质保3年，鹿客智能猫眼质保1年，终生保修，详情请见“保修政策”。

Q：产品有问题可以退换吗？

A：本产品按照国家三包规定执行，支持7天无理由退货。

自签收次日起7日内，本产品在未安装且商品完好的情况下，享受7天无理由退货服务。

自签收次日起15日内，本产品出现质量问题，享受换货或者维修服务。

自签收次日起3年内，本产品出现质量问题，享受免费上门维修服务。

该产品未发货期间支持退款，支持修改订单地址。注：修改后的地址应在安装覆盖城市范围内。

Q：什么时候可以安装？

A：用户下单购买后，鹿客会在48小时安排物流发货，用户在收到货品后，可通过如下3种途径去提交自家门锁的尺寸信息，进行预约安装：

1、微信公众号“鹿客智能锁”——预约安装——自助预约

2、扫描商品包装/电池盖上的二维码——预约安装——自助预约

3、拨打400-068-6699，咨询客服进行预约

部分型号的产品，或部分地区，因需要的配件尺寸非常规/常备尺寸，所以需要二次补发相应的配件。无需二次发配件的话，在用户预约完成后的48小时内，会有客服联系用户确认具体的上门安装日期；若需要二次发配件，则用户预约完即会根据尺寸安排对应配件的配送，在用户确认收到对应配件后的48小时内，会有客服联系用户确认具体的上门安装日期。

Q：网关是什么？

A：网关是将智能锁联入互联网的设备，负责传递门锁的动态信息，可理解为相当于电视机的机顶盒。智能锁配置网关后，用户才可以在手机APP端随时接收到门锁的消息，从而实现远程查看门锁状态、远程下发临时密码、家人到家提醒、门锁异常及时远程报警等功能。

使用鹿客APP管理的鹿客智能锁需要绑定鹿客网关，使用米家APP管理的鹿客智能锁则需要接入米家蓝牙网关（或者具有蓝牙网关功能的米家智能设备）。

此外，鹿客智能锁与米家其它智能设备的联动，也必须接入米家蓝牙网关才可以实现。

*具备蓝牙网关功能的米家智能设备有：米家床头灯、小米小爱智能闹钟、智米纯净型加湿器、Yeelight皎月LED吸顶灯、 Yeelight吸顶灯皎月系列、飞利浦智睿床头灯、 Yeelight语音助手、米家智能摄像机1080P、飞利浦智睿吸顶灯、 Yeelight吸顶灯、WalkingPad走步机、 Yeelight吸顶灯青春版、米家LED吸顶灯、摩摩哒智能休闲按摩椅、小米米家小白智能摄像机增强版等

Q：网关离线怎么办？

A：1、请确认网关正确连接到家里的路由器上

2、重新插拔一下网线插口，或者更换网口，查看连接能否恢复

3、检查路由器是否开启了防蹭网模式，如开启了，需要关闭防蹭网模式后，重启路由器

Q：能远程开门吗？

A：为确保使用安全，鹿客智能锁均不支持远程开锁，但是可以远程下发临时密码，主人可以远程授权给可信任的人在本地输入密码开锁。

Q：电池能用多久？

A：鹿客智能锁大部分采用干电池供电，4节干电池就可以让智能锁正常工作，最多可安装8节干电池。安装8节干电池的话，一般在非特殊环境下，按每天开关门30次计算，正常可以使用一年左右。

Q：如果智能门锁没电了怎么办？

A：在智能门锁前面板的正下方有应急充电插口，用一个充电宝/电脑等可供电设备，给智能门锁紧急供一下电，就可以正常解锁进门了，进门后换电池就可以了。

Q：一把智能门锁自带几把机械钥匙？

A：一把智能门锁自带2把机械钥匙，这2把机械钥匙不可再复制、配备用钥匙，需妥善保管。机械钥匙用于紧急情况下开门使用，不建议放在家中，建议可以在车上、或者可信任的亲友家里各放一把以备紧急情况时可用。

Q：一把智能门锁可以有几个管理员？可以更换管理员么？

A：一把智能门锁仅可以有一位管理员，在绑定门锁后，应当首先设置管理员密码、管理员指纹，管理员的密码需记牢，一旦忘记，将无法管理或重置门锁，只能更换面板。

门锁的管理员可以更换，需要前任管理员先解绑门锁，并删除门锁设备，新管理员再重新添加绑定门锁，在重新添加门锁时，需要验证前任管理员密码，验证通过后按正常方式添加门锁，并设置新的管理员密码、指纹等即可。

Q：如何进行指纹、密码和蓝牙钥匙管理？

A：鹿客智能锁的指纹、密码和蓝牙钥匙等管理均在APP上进行操作，非常方便。且APP管理界面简洁、步骤少，比其他智能锁在门锁上进行操作要节省很多学习成本和时间，更便捷。

Q：鹿客APP收不到门锁信息推送，怎么办？

A：1、请确认智能门锁和其绑定的网关同时在线

2、请确认手机“通知”设置——鹿客智能APP——允许通知

3、如果是苹果手机，可将“鹿客智能”APP卸载再安装一下

若以上操作都无效，请关注微信公众号“鹿客智能锁”，咨询在线客服，提供鹿客账号、APP的版本号等信息，请客服协助解决

公司详情

云丁网络技术（北京）有限公司，简称云丁科技，成立于2014年5月，是国家高新技术企业、工信部专精特新“小巨人”企业、海淀区重点企业，专注于家居智能安全产品和服务的研发和生产，以“让居住更安全、更美好”为使命，致力于通过科技创新，成为每一个家信赖的伙伴。

公司旗下主要拥有云丁、鹿客两大品牌。专注于租住智能化业务的云丁品牌，主要为各种租住场景提供软硬件一体的智能化基础服务，包括智能门锁、智能水电表、智能门禁、智能网关等智能硬件，公寓智能化管理平台“安心住”SaaS。截至2020年12月，深度服务客户数超15000家，Top200的品牌公寓中有150家与云丁有深度合作，并得到了全国多地政府公租房项目的认可，包括北上广深、杭州、雄安等。

针对家用市场的鹿客品牌，则主要为家用场景提供不同形态、丰富功能体验的智能门锁，以及智能猫眼等多种智能家居安防产品，帮普通消费者构建更安全的智能生活。截至2020年5月，鹿客产品整体销量已超100万台。

此外，云丁科技作为小米生态链企业，还与小米联手打造了多款小米智能门锁、小米智能猫眼、米家智能保管箱等产品，进一步推动国内智能家居安防产品的普及。同时，还进行了国际化布局，在海外推出了国际品牌Lockin并广受多国用户认可和好评。

作为一家创新驱动的互联网创业公司，云丁科技非常注重产品创新，截止到2020年9月，在国内已经申请超过355件专利，拥有专利超185件。同时，云丁科技也积极推动行业标准的完善和提升，不仅率先通过公安部检测中心的相关标准检测认证，获得Zigbee3.0、阿里云ID2 inside、苹果MFi Manufacturer的认证和授权，还加入全国信息安全标准化委员会（TC260）及全国智标委智能门锁标准工作组，以及国家认监委强制性产品认证技术专家组，参与多项国标、团标以及行标的制定工作。

从创始初期至今，云丁科技已获得8轮融资，投资人包括百度、小米、顺为资本、联想之星、SIG、险峰长青、百度风投、复星集团、红星美凯龙、双湖资本、蓝图创投、德同资本等多家机构。

云丁科技不仅是小米生态链企业，还是首批腾讯AI加速器企业，Zigbee联盟成员企业。目前云丁科技家用端+公寓端，设备安装已超500万台，服务超850万租客+住户，是智能门锁界的领军企业。云丁服务覆盖全国270+城市，安装工程师1500+人，7*24小时在线客服。云丁科技在服务体验上不断进行优化，致力于打造国内领先的智能门锁服务平台。

云丁科技团队成员均来自互联网、消费电子及电子锁三大领域的顶尖公司，员工来自BAT、360、华为、苹果、DJI、Intel等顶尖互联网、消费电子及电子锁公司。

未来，云丁将在自有研发、自主运营的基础上，进一步打造完善从生产、渠道、营销到服务的完整闭环链条，并在丰富的智能安防产品的基础上，为用户提供全套省心的居住安防服务。

企业文化

客户第一，简单开放，勇于担当，追求极致

企业愿景

通过科技创新，成为每一个家信赖的伙伴

企业使命

让居住更安全、更美好

有关历史

2020年

12月，云丁科技被纳入海淀区重点企业名单，获得工信部专精特新“小巨人”企业认定。

8月，鹿客全自动推拉门锁S30系列上市，成为全自动智能门锁的新标杆产品。

4月，正式上线在线化公寓运营管理平台——安心住，构建软硬一体的一站式智慧租住管理解决方案

2019年

12月，云丁科技旗下海外品牌Lockin发布，首款智能门锁产品海外上线众筹，9小时内首批5000台售罄。

5月，年产500万台智能门锁的“中国第一个居住安全产业园”——云丁科技铜梁产业园第一期正式投产，带动智能门锁全产业链安全化、规范化发展。

3月，云丁智能管理系统SaaS 3.0正式上线运营，更好地为客户提供智慧化管理服务体验。

3月，工业和信息化部电子第五研究所举办 “智能门锁信息安全评估研讨会暨第一批产品信息安全评估证书颁发仪式”,云丁科技旗下的鹿客品牌成为国内首批获得产品信息安全评估证书的智能锁品牌。

2018年

11月，云丁科技获得D轮融资，由百度领投，顺为资本、险峰长青、SIG跟投。

10月，智能猫眼CatY上线小米有品众筹，1小时达成目标，4小时荣登小米有品众筹爆款榜。

7月，云丁科技获得C+轮融资，是智能门锁行业至今金额规模最大的融资，由蓝图创投、SIG 领投，顺为资本、BV百度风投、联想之星、险峰华兴、德同资本跟投。

2017年

10月，鹿客智能门锁Classic上线米家有品众筹，创造了4小时内5000把锁销售一空的纪录，成为智能门锁界的年度爆品。

9月，获得C轮融资，由百度风投领投，小米、顺为资本、双湖资本跟投，同期，成为小米生态链企业。

3月，正式发布家用品牌“Loock.鹿客”，同时发布全新家用系列产品，首款智能门锁“Touch”创新的隐形指纹设计引领了智能门锁界的新潮流。

2016年

12月，完成B+轮融资，投资方为嘉实投资、红星美凯龙，同时完成公寓门锁订单额超过1.8亿。

5月，获得获复星集团B轮融资。

2015年

10月，获公寓门锁市场2500万大单，与链家自如达成战略合作。

5月，亮相首届亚洲消费电子展（CES Asia）并正式发布安全门锁。

4月，获得美的、乐视、联想之星的联合A轮投资。

2014年

5月，云丁科技创立于北京，同期获得联想之星和险峰华兴的天使轮投资。

联系方式

24小时客服：400-6414-123

意见反馈邮箱：liulejun@dding.cn