编辑点评：深圳商事主体统一服务平台

深圳市政务服务数据管理局与深圳市工业和信息化局联合打造专门服务于深圳企业的一款应用，深i企app手机客户端，专为精准服务企业而生，提供了各种类型的服务，深圳商事主体统一服务平台。

服务内容

政策服务：扶持资金

政策头条

政策大讲堂

政策库

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使用方法

1、先下载最新版的客户端软件；

2、登录

法人或经办人（经办人需得到企业授权），点击首页“请登录”按钮，进行实名认证，填写个人信息并完成人脸识别验证后，绑定手机即可完成登录。

第二步企业认证

登录后，进入“深i企-精准服务企业”平台主页面，点击“选择办事”。法人或经办人通过输入企业名称和统一社会信用代码添加办事企业，也可以通过已有法人账号关联企业。

温馨提示：仅可添加深圳市的企业。

第三步提交诉求

①在平台首页“企业诉求”版块选择需要填报的问题类别，企业根据自身情况勾选遇到的问题（可多选），并填写相关问题的具体情况。

②填写完具体问题描述，还需对联系人、企业现状等信息进行填写，完成后点击提交即可。

③遇到多个类别的诉求需要反馈，可从平台首页“企业诉求”版块中选择“更多”，进入全部问题列表，勾选相应问题类别并完成信息填写即可。

温馨提示：除现有10类问题之外的其他问题，可选择“其他问题”并进行详细描述，我们将对诉求信息进行判别后，发至相应部门处理。

第四步查看进度与结果

诉求提交成功后，可在首页“企业诉求”服务下方点击“查进度”，查看诉求处理进度以及相关政府部门回复的详细信息。现有政策可以解决的原则上不超过24小时，现有政策不能解决或需要多个部门办理的，3天内响应处理，同时进度情况也将以短信方式通知。

软件特色

“深i企“集公益性、功能性、市场性服务于一体的整体式智慧企业服务平台，实现政策一站通、诉求一键提、业务一窗办、服务—网汇。

企业诉求响应相关事项介绍

1.是不是只能由法定代表人提交诉求？为企业办理诉求填报的经办人有什么要求？

法定代表人或经法定代表人授权认可的人员均可提交企业诉求。经办人须完成刷脸实名认证，并输入正确的企业社会信用代码才可进行企业诉求填报。

2.提交企业诉求是否要关联企业账号？

需要。企业诉求的受理对象是企业，个人为企业的经办人，个人刷脸登录后需要关联企业账号才能向政府提交诉求。

3.如何在“深i企－精准服务企业”平台进行实名关联认证？

企业法人或经办人进入“深i企-精准服务服务”平台，选择登录，进入实名认证环节。输入姓名和证件号码后，通过人脸识别即可完成实名认证。

4.企业的诉求不包含在所列的10类问题清单里怎么办？

可以点击问题类型中的“其他问题”进行填报，政府部门将对诉求责任单位进行判别后，发至相应部门处理。

5.企业提交诉求后，多长时间会得到答复？

对于企业诉求，现有政策可以解决的原则上不超过24小时；现有政策不能解决或需要多个部门办理的，3天内响应处理（“其他问题”除外）。

6.提交了诉求后可在哪找到相关记录？

可以在“深i企-精准服务企业”平台首页，点击企业诉求模块中的【查进度】查看诉求进度。我们也会以短信的方式告知经办人诉求处理的进度情况。

7.我在“i深圳App”的企业诉求响应平台提交过诉求了，还需要在“深i企-精准服务企业”平台上填报吗？

不需要，两个平台的数据是打通的。“深i企-精准服务企业平台”也将进一步拓宽服务内容、建立健全配套工作制度，以更好的为企业提供服务。

8.企业是否可以通过“深i企－精准服务企业”平台进行投诉举报？

“深i企-精准服务企业”平台暂时不受理投诉举报有关的信息。企业可通过我市已公布的相关渠道进行投诉举报。

9.如果有其他关于“深i企-精准服务企业”平台的问题想咨询，可以通过什么渠道？

可拨打12345服务热线咨询。