编辑点评：上门送取车,国内租车首选出行平台！

一款服务覆盖广，成立早，功能齐全的软件--悟空租车！芝麻分550即有机会享免押哟，还有最高可享25,000元双免服务。悟空租车以“让人人愉悦出行”为使命，向用户提供“实惠又省心”的租车服务，快来悟空租车开启你的旅行之路吧！

悟空介绍

悟空租车隶属于脚印兄弟(北京)信息科技有限责任公司， 成立于2014年，服务覆盖全国390多个城市，28,000多个服务网点，入驻租车公司超过5000家，在线可供选择车辆超过10万台，车型超过5,700种，用户超过1500万，致力于成为国内及全球领先的互联网租车平台。

悟空租车以“让人人愉悦出行”为使命，向用户提供“实惠又省心”的租车服务，服务品类包括短租自驾、长租、企业用车、包车、保险代步车等；与此同时，悟空租车提供7x24小时全国专业客服、信用押金双免、上门取送车、全网比价、丰富评价以及六重交易保障等平台极致服务体验。

软件亮点

租车找悟空、实惠又省心

全网比价、品质服务优选车型

车多网全、400+城市5800+车型

芝麻信用、免押租车、支持上门送取车

首租最高减300元、注册即享、专属礼包

产品优势

【品类齐全】：自驾短租、自驾长租、企业用车、自驾游、包车、豪华车租赁等多样化用车需求均可满足。

【新手福利】：APP新用户即享350元大礼包，租车首单立减100元。

【免押租车】：芝麻分550即有机会享免押，最高可享25,000元双免服务。

【便捷租车】：全流程移动互联网体验，APP/小程序一键下单，无需额外流程，全城取送车上门。

【品质服务】：标准化服务、车辆统一整备、干净整洁。

【价格优势】：价格优势，性价比租车。

【千款车型】：豪车、商务型、经济型车、舒适型车、SUV、MPV、房车、皮卡、新能源车、巴士等。

【至尊服务】：悟空租车提供7*24小时贴心客服，用车中任何问题只需拨打客服电话，轻松解决。

【高额保险】：高额车辆保险，下单前还可选人身保险项目，安心出行。

企业文化

使命：让人人愉悦出行

愿景：成为出行领域全球领导品牌

Slogan：租车找悟空，实惠又省心

悟空荣誉

悟空租车获得了时代环球、瑞滇投资及国内著名投资机构紫辉创投、金科君创、博将资本、真格基金、360创始人兼CEO周鸿祎的资金和资源支持，与数百家媒体建立良好合作，相继被中央电视台、北京卫视、深圳卫视、旅游卫视、中央人民广播电台等深度报道；同时，悟空还获得了“2020交通运输新业态百强企业”、“2020最具行业影响力品牌”、“2020共享出行行业最具领导力企业”、“2020年度科创引领企业”、“2020互联网企业社会责任奖”、“2020中国组织能力标杆企业20强新锐潜力奖”、“2020年度中国区最佳雇主”、“2019北京影响力十大品牌”、“产业创新引领奖”、“2019最具成长力出行平台”、“2018年度最佳用户口碑出行服务平台”、“2018年度公益创新奖”、“2018年度中国生活服务消费品牌100强”、“2017年最具影响力自驾游服务平台”等奖项，并入选北大光华MBA整合实践项目合作单位，及被清华大学收入工商管理案例库，是国家高新技术企业和中关村高新企业。

官方常见问题

租车条件：

1、需要什么证件才可以租车？

身份证：持有有效期超过半年的大陆二代身份证（年龄在18-70周岁）；暂不支持港、澳、台及国际用户租车；

驾驶证：持有有效期超过半年的地方驾驶证，须正本及副本完整；

2、我需要达到什么条件才能通过悟空租车实名认证审核？

① 首先确保您的关键信息：姓名、身份证号码正确无误；

② 身份证及驾驶证处在有效期内，证件信息完整、有效；

③ 两年内（无）有关危险驾驶和（或）无保险驾驶前科记录；

④ 无交通意外发生记录，或没有被拒绝投保；或在过去的2年中没有被停保的记录；

⑤ 没有个人信用瑕疵或刑事记录。

预订车辆：

1、订单金额是预付还是还车时支付？

预订车辆是需要预付订单金额；续租费用为续租时支付；用车过程中的油费等是还车时支付。

2、如果悟空租车无法提供已预订的车辆时会如何处理？

如无法为您提供已预订的车辆，则我们会有工作人员与您联系，及时为您调配。

3、我每次租车数量有限制吗？

每人同时只能预订租期不重合的两辆车，且最多两辆。

4、租车期限有限制吗？

租期最长30天，最短1小时（以门店实际起租时间为准）。

订单修改：

1、我可以取消订单吗？

可以。在距离预订取车时间2小时以上免费取消订单；取车前2小时（含）内取消订单，您需承担订单首日租金作为违约金，违约金最高不超过150元（亦不超过订单总金额）。

2、我可以提前还车吗？

可以。

① 平日订单：需在预计还车时间前2小时通知门店，以修改后的租期计费（不计活动补贴）与按原租期计费（不计活动补贴）的差价的20%收取退改费。

② 活动及节假日订单：以平台实时公布的规则为准，若无特殊说明则与平日一致。

3、如果来不及还车可以延长用车时间吗？

可以，但需要提前征得门店同意。

① 如果客户在租期结束后延期归还车辆，延期1小时以内还车的，无需提前办理手续，延期用车时间将计入总租期，客户需在还车时根据总租期支付相应费用；

② 延期1小时以上还车的，视为续租，需在租期届满前提前3个工作小时向门店提出续租申请，续租成功与否视车辆调配情况而定；

③ 超过预订还车时间，而客户因个人原因未履行有效续租手续强行不还车的，视为强行续租，客户除支付正常租车费用外，还需按超期部分租金的300%支付违约金。未履行有效续租手续是指未提前告知且延期还车1小时以上的、未经门店或悟空平台同意强行不还车的、到预订还车时间无法与客户联系上的等。

取还车辆：

1、我如何办理取车手续？

本人携带身份证（首次用车需携带身份证原件，二次或多次用车支持电子身份证）、驾驶证（首次用车需携带驾驶证原件，二次或多次用车支持电子驾驶证）及面签协议书（限校园业务）到指定地点提车即可；您也可以预订送车上门/上门取车服务。

2、取车时迟到了怎么办？

超过预订取车时间1小时，则门店有权取消订单。建议您提前致电门店以确保门店为您保留车辆。

3、我租的车其他人可以开吗？

不可以。车辆下单人、取车人、驾驶人需一致，车辆不得出租、转借。

4、用车期间油费怎么计算，我需要加油吗？

行驶期间的油费需要您自理，还车时车辆管理员会根据您的油量使用情况和原油位进行对比，以多退少补原则处理油费。您需确保还车时油箱中有油。

费用标准：

1、我的订单费用包括什么内容？

您的订单费用包括：车辆租金、基本保障服务费、手续费，如您预订了车损无忧服务及补充险则还有车损无忧费用及补充险费用，以及可能产生的油费、夜间服务费等。

2、租金、基本保障服务费、手续费的是如何计费的？

① 租金和基本保障服务费均为按天计费，不足整日部分按小时计费，当非整日部分金额超过整日金额时，按整日计费。

② 手续费，每笔订单只收取一次手续费，不同类型网点手续费金额不同，以系统所示金额为准。

3、油费如何计算？

按照取还车的油量差按多退少补原则处理油费。

油费=油量比例差值*油箱容积*油费市场价；或在悟空APP中标记油量并按系统计算金额计费。

4、什么情况会加收夜间服务费？

凡订单“实际取车时间或实际还车时间”介于【晚21:00至次日早8:00】时段内（含整点），每次需加收夜间服务费50元；每单最高收取100元。

关于发票：

1、是否可以开具发票？

可以的，在还车前联系门店开具即可。

2、如何开具开票？

您需要在还车前致电门店，告知工作人员开票需求及发票信息（抬头、税号等），还车时门店将为您提供发票，或在1周内寄出发票。

3、无法现场提供税号，可以要求门店邮寄发票吗？

可以，但您需要承担邮费。

违章处理：

1、我在租车期间发生违章如何处理？

若出现违章情况，工作人员会和您联系处理，原则上您需要自行处理违章，如不方便也可以和门店工作人员协商并委托其代为处理。门店工作人员或悟空租车平台有权从违章押金中扣除相应款项，不足部分需您补足。

2、违章押金什么时候退？

待工作人员确定无违章后，会在还车结算后30天退还违章押金。

出险理赔：

1、用车期间遇到事故出险怎么办？车辆发生故障怎么办？

第一时间向交通公安部门报警，并致电门店电话，门店人员将会指导您联系保险公司进行事故理赔。如需道路救援服务，请与门店工作人员协商。如无法联系到门店，可联系悟空租车客服（400 0515 507）

退款说明：

1、预付租金差额退款

若最终确认结算时，下单时的预付租金与实际消费产生差额，多余部分将返回到原付款账号。

2、押金退款

① 车辆押金交车前完成支付即可，确认结算后返还；

② 违章押金还车时完成支付，还车结算后待确认无违章记录，30天内返还。

3、到账时间

1）发起退款后微信到账时间：

① 用零钱支付的退款20分钟内到账；

② 银行卡支付的退款3个工作日后重新查询退款状态；

部分时候退款有一定的延时。

2）发起退款后支付宝到账时间：

① 退回支付宝余额：资金是实时到账；

② 退回到银行卡：一般3-7天入账；

③ 退回余额宝：资金实时入账；

部分时候退款有一定的延期。

3）发起退款后银联到账时间：

① 发起退款后1-7个工作日不等，具体退款时间依赖于银行的处理时间；

② 银行一般会在【银行处理成功】后1-2日内完成入账，且入账后一般无短信通知。请主动查询您的银行账户，若超过该时间点还未收到该笔退款，请联系银行进行核实。

联系方式

悟空租车公司网址：www.wkzuche.com；

客服热线：400-0515-507（7×24小时服务）；

客服邮箱：service@wkzuche.com；

官方微信：wookong_bj。

更新日志

6.0.5更新

【优化】修改订单优化；

【优化】续租优化；

【优化】出险费用优化；

【优化】 提单页保障升级 ；

更新日志5.8.6

【新增】plus会员开通入口

【优化】选车列表优化

【优化】优化一些视觉体验