编辑点评：山东省农村信用社联合社官方版

山东省农村信用社联合社官方版客户端，山东农信app个人版是手机银行客户端，支持账户管理，卡内互转，代款管理，转账汇款等功能为一体，手机网上银行智e购app，慧生活，惠万家等你来体验。

业务介绍

个人业务，储蓄业务，贷款业务，银行卡；

公司业务，存款业务，贷款业务，中间业务；

电子银行，网上银行，手机银行，银企直联；

国际业务，国际结算，贸易融资，结售汇业务。

软件特色

山东农信手机银行(客户端)，为山东省辖内农村信用社、农村商业银行、农村合作银行个人客户提供账户查询、定活互转、贷款查询、自助还款、转账汇款、自助缴费、登录密码修改等非现金银行服务，以及话费充值、信用卡还款等特色服务。使您随时随地、安全便捷的享受7×24小时服务。

官方介绍

山东省农村信用社联合社(以下简称省联社)成立于2004年6月6日，履行对全省农商银行管理、指导、协调和服务职能。目前，全省共有110家农商银行，营业网点4947个，员工7万人，是全省营业网点和从业人员最多、服务范围最广、资金规模最大的金融机构。截至2020年末，全省农商银行各项资产总额2.76万亿元，各项存款余额2.2万亿元，各项贷款余额1.47万亿元，存贷款总量连续多年稳居全省银行业金融机构首位。全省每10位银行贷款客户，就有6位选择与农商银行携手合作；每4家小微企业，就有1家与农商银行并肩同行。2020年缴纳税金90.12亿元，社会贡献度全面提升。

在省委、省政府的坚强领导下，在监管部门的监管指导和社会各界的支持帮助下，省联社党委坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指引，确立了“123456”总体工作思路，即：坚持以党的建设为统领，全面加强各级党组织和党员干部队伍建设；坚持不忘初心，不断引领农商银行回归服务“三农”和实体经济的本源；稳步推进省联社部室、派出机构和法人机构“三级改革”；集中力量做好防范化解金融风险、服务乡村振兴战略及金融精准扶贫、支持新旧动能转换重大工程、资金组织等“四项重点工作”；加快推进干部人才提升、信贷结构调整、资金业务规范、经营网点布局、核心银行系统升级等“五大转型工程”；进一步做实做强行业审计、信息科技、资金清算、教育培训、法律服务、电子商务等“六大平台”。下一步，省联社将继续深化改革，加快转型发展，持续强化服务，把全省农商银行建设成为经营合规、服务便捷、业绩优良的百姓银行。

新时代、新征程，省联社将全面贯彻落实习近平新时代中国特色社会主义思想，全面贯彻落实党中央、国务院重大决定和省委、省政府工作要求，按照“123456”总体工作思路，聚精会神抓党建，求真务实促改革，持之以恒谋发展，攻坚克难防风险，凝心聚力抓队伍，加快推进全省农商银行各项工作高质量发展，为新时代现代化强省建设做出积极贡献！

常见问题

一、我是买家

1.问：如何查询订单？

答：登录智e购商城首页，进入“用户中心”，点击“我是买家-我的订单”，查看订单详情。

2.问：如何取消订单？

答：未支付订单可以取消，进入“用户中心”，点击“我是买家--我的订单--取消订单”。

3.问：如何获得积分？

答：您在智e购商城购物消费后，且满足一定的积分返还条件，即可获得相应积分。

4.问：如何使用积分？

答：您在购物支付时如满足条件，商城会提示您可用积分数量，您可根据实际情况选择使用积分支付。

5.问：如何使用优惠券？

答：卖家发布优惠券时，您可在店铺领取优惠券，并在支付时选择使用。

6.问：卖家不发货，怎么办？

答：在您付款后的72小时内，一般是卖家配货联系物流的时间（双方约定的以约定时间为准）；若您有更改收货地址、提前发货、放弃商品购买等其他需求，请及时联系卖家协商。若无法联系卖家，可以进入商城，在“用户中心”处找到该笔订单：

（1）若订单状态为“等待付款”，您可以在付款后联系卖家发货。

（2）若订单状态为“等待发货”，交易是不会自动确认收货打款给卖家的，请放心；此时您可以申请退款，积极联系卖家处理。

（3）若订单状态为“已经发货”，建议您直接联系卖家确认物流信息；若您一直未收到货，且联系不上卖家，您可以在交易自动确认收货之前，延长收货或申请退款，避免钱货两空造成损失。

（4）若您对卖家未按约定时间发货有异议，双方未沟通协商解决，可以申请退款，并可申请维权。

7.问：如何申请退款？

答：如果您在与卖家交易过程中，遇到问题需要退款，可以根据订单状态按以下方式操作：

（1）若订单状态为“等待付款”，您可以自行取消订单，超过3天系统也将自动关闭交易（秒杀商品为5分钟）。

（2）若订单状态为“等待发货”，您可以与卖家协商后，在商城“用户中心-我的订单”中，找到该笔订单，点击“申请退款”，选择“服务类型”和“退款原因”。若联系不上卖家或卖家一直未处理退款，您可申请维权。

（3）若订单状态为“已经发货”，如果您和卖家已经协商需部分/全部退款，您可以登录商城，在“用户中心-我的订单”中，找到该笔订单，点击“申请退款”，选择“服务类型”和“退款原因”。若联系不上卖家或卖家一直未处理退款，您可申请维权。

（4）若订单状态为“交易成功”，您可以登录商城，在“用户中心-我的订单”中，找到该笔订单，点击“申请退款”。若联系不上卖家或卖家一直未处理退款，您可点击“申请维权”，我们会及时受理。

（5）若订单状态为“交易已关闭”，表示交易已经结束，无法申请退款（交易关闭可能是由于您拍下了商品但未及时付款，后续卖家取消订单或系统自动关闭了交易；或是您的退款申请已受理，钱款已原路退回，交易关闭）。

8.问：卖家拒绝退款，怎么办？

答：如您已申请退款，且符合退款条件的，卖家未在规定时间内处理或不同意退款，您可申请维权。

9.问：申请退款后，交易退款成功，钱退到哪里？

答：资金原路退至原支付账户；如原支付账户出现异常，资金退至您的智e付用户。

10.问：目前支持哪几种支付方式？

答：目前，支持智e付余额支付、银行卡支付、网银支付和富民宝支付。

11.问：忘记登录密码怎么办？

答：（1）若您注册时使用邮箱作为用户名，可以在登录页面点击“忘记密码”选择“邮箱验证”，填写邮箱地址并发送邮件，登录邮箱后点击链接进行密码重置。

（2）若您注册时使用手机号作为用户名，可以在登录页面点击“忘记密码”选择“手机验证”，填写手机号码并发送验证码，手机接收后将验证码输入即可重新设置密码。

12．问：为什么购物车里的商品无法购买？

答：购物车中的商品不能购买，有以下几种原因：商品已经失效、被下架、删除、库存不足、商家处于被监管或冻结状态会导致该商品失效，并且无法选择购买。建议您选择从购物车中删除该商品并重新选择。购物车最多允许添加50种商品。

13.问：如何新增、修改、删除收货地址？

答：登录后您可以进入“用户中心--我是买家--收货地址管理“设置收货地址，最多可以保存10个收货地址，并可将其中一个地址设为默认收货地址。

二、我是卖家

1.问：如何查询订单？

答：登录智e购商城首页，点击“用户中心--我是卖家--我的订单”，查看订单详情。

2.问：同一商品能否设置多种优惠活动？

答：同一商品只能设置满减满送、团购或限时打折中的一种优惠；同一商品在同一时段中只能参加秒杀和限时打折中的一种活动；团购和秒杀的商品不能参加满减满送；如您是批发商户，您发布的商品不可参加秒杀、团购、限时打折活动，仅可设置满减满送活动、优惠券和积分活动。

3.问：商品信息可否随时修改？

答：若为秒杀、团购、限时打折活动的商品，一旦活动开始将无法修改商品信息，未参加活动的商品以及参与除秒杀、团购、限时打折外其他活动的商品，可修改信息，需经智e购商城审核后生效。商品信息修改时自动下架。

更新日志

5.0.0更新

为了向您提供更好的服务，我行手机银行客户端本次升级了以下内容：

1.手机银行全新升级为5.0版。

2.新增融资专属频道服务，及签到送积分、快捷转账、金融小工具等便捷服务。

3.新增电子发票服务，可申请和查询电子发票。

还有更多优化，只为给您提供更多便捷和关怀。