编辑点评：28分钟送药到家,夜间送药！

叮当快药是一家医药新零售企业！线上线下一体化运营的医药新零售模式；服务范围广，服务贴心还有24小时专业医生药师用药指导的健康服务等你来体验！手机问诊、买药就上叮当快药！

软件亮点

叮当快药--28分钟、快送到您家

合并下单、合并支付

“一键勾选，合并支付”

7*24小时医生在线

快速接诊-图文/视频/电话多种问诊方式

新人礼包--注册即送666元红包

快速找药--常用药、专科药一应俱全

1元免邮抢--千种商品在线，惊喜每日不断

软件功能

1、闪电配送：7x24小时服务、核心区域内28分钟送达

2、专业服务：7x24小时医生在线、药师指导选药更专业

3、快速下单： 一键下单送药到家

4、品类齐全：超466家品牌药企，上万种药品

5、药品保障：恒温、恒湿箱保证药品配送安全

6、药店配送：自营药房，自建配送，网订店送

7、医师在线： 1000+全职、签约医生在线，7x24小时无休解决疾病问题；

8、隐私保护：所有药品严格打包，杜绝泄露药品信息。

9、优惠多多：多种让利满减活动，每月会员专享惊喜多多

10、助力拼团：两人拼团，低价抢购

11、天天秒杀：每日多场，天天秒不停

服务范围

当快药服务全国百姓用药，其中北京市、上海市、深圳市、广州市、成都市、杭州市、天津市、济南市、武汉市、南京市、郑州市、东莞市、佛山市、保定市、包头市、鄂尔多斯市、广安市、广元市、哈尔滨市、邯郸市、合肥市、鹤岗市、呼和浩特市、济宁市、廊坊市、宁波市、秦皇岛市、衢州市、石家庄市、泰安市、阳江市、郑州市等城市重点区域率先开通28分钟送药家服务。更有b2c药品支持全国闪电发货

关于叮当快药

叮当快药是叮当健康集团旗下的一家互联网“医疗+医药”健康到家服务平台，创立“网订店送”线上线下一体化运营模式，自营线下叮当智慧药房、搭建专业医生团队、执业药师团队以及专业药品配送团队，为用户提供7*24小时的在线问诊、用药指导、核心区域28分钟送药到家服务，解决用户“急、懒、夜、专、私”的问诊买药痛点。先后获得软银中国资本、招银国际资本、中金智德、国药中金、泰康人寿、龙门投资、海尔医疗等知名投资机构数轮投资。

有关问题

商品类问题

Q: 你们的药是正品吗？

A: 您好！请您放心，我们平台展示的商品均是实体药店为您配送，进货渠道正规，保证正品，您可以通过下面3点鉴定真伪：1、到国家药监局网站查询药品批文； 2、致电厂家核实； 3、到当地药检所复检。如质疑商品真伪，需提供相关凭证证明。

Q: 为什么收到的商品与图片显示的包装不一样？

A: 您好！由于商品包装替换，会出现新老包装随机发货的情况，但是请您放心，商品均是正品。

Q: 为什么上次购买的价格与现在的不一样？

A: 您好！我们平台展示的商品均是由合作的平价药店配送，但是商品价格会受促销活动、商品进价调整等因素影响，所以商品价格会有小范围波动。

Q: 商品显示”售罄“，什么时间到货？

A: 您好！药店的商品库存是药店进行维护的，建议您关注APP，药店进货后，库存会实时更新的。

订单类问题

Q: 订单已经提交成功，能否修改？

A: 您好！订单发货前您可以通过移动端在线客服联系客服进行修改，发货后订单将无法修改，建议您取消订单重新订购。

Q: 我怎么知道我的订单的实际的状态？

A: 您好！您可以通过移动端“我的”查询订单实际的状态或者通过移动端在线客服进行查询。

Q: 怎么判断订单是否为快速送达？

A: 您好！点开商品页面，如商品下方红字显示“快速送达”或“28分钟送达”等字样是当日送达的商品，订单生成后由您所在地址附近合作药店帮您提供商品并派送。

配送类问题

Q: 配送费如何收取？

A:您好！叮当快药目前已经开通了北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、天津、南京、武汉、济南、郑州等城市的，每个城市的配送收费标准可登录叮当快药APP查看。

Q: 都支持什么配送方式？

A: 您好！目前支持立即配送、2小时送达、预约配送三种配送方式，如您不着急用，可选择2小时送达或预约配送服务。

Q: 送货需要多长时间？

A: 您好！立即配送方式为自您下单成功后，服务范围内核心区域28分钟为您送货上门；预约配送会在您预约的时间段内送货上门；2小时送达，是在您下单成功后2小时送货上门。

Q: 我的订单很长时间都没有送到什么办？

A: 您好！您可以在“订单状态”页关注配送小哥的坐标轨迹，确认配送小哥的位置。如您的订单状态为”配送中“，您也可以联系配送小哥了解具体情况（短信和我的订单中均有体现）。

Q: 联系不到配送小哥什么办？

A: 您好！配送小哥在送货途中可能没有接听到您的电话，您可在”订单状态“页关注配送小哥的坐标轨迹，确认配送小哥的位置。

Q: 配送小哥的坐标轨迹不动怎么办？

A: 您好！配送小哥在送货途中手机信号可能不好，请您稍后再进行查看，或者电话联系配送小哥了解配送进度。

优惠活动问题

Q: 怎么查看商品是否有优惠活动？

A: 您好！点开商品页面，如商品下方红字显示“满xx减xx”字样的，购买商品金额满足条件后可以参加当前满减活动。点开商品页面，如商品下方红字显示“折”字样的，商品页会显示具体折扣力度，添加购物车去结算的时候会自动显示折扣后金额。

Q: 我达到了满减的金额，为什么没有享受满减？

A: 您好！正常的满减活动仅限专场内参加的，且带有“折”字商品是不参加的。

Q: 购买商品时赠送的优惠券什么时候能收到？

A: 您好！订单完成后优惠券会自动派发优惠券到您的账户中，请您注意查收！

Q: 订单取消成功后优惠券如何返回？

A: 您好！订单取消成功后优惠券会自动返还到您的账户中，您可以随时查询您的优惠券。

联系我们

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市场合作：marketing@ddky.com

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